Aviso de privacidad
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
Este aviso explica, en español sencillo, qué información tenemos de ti, de dónde sale, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué puedes pedirnos en cualquier momento.
La Gruta es un restaurante en la Zona Arqueológica de Teotihuacán, Estado de México. Este aviso aplica a los datos que recibimos por reservación, por encuesta de satisfacción o por contacto directo contigo.
Qué datos tenemos
Según cómo nos conociste, podemos tener tu nombre, tu correo, tu teléfono, la fecha de tu visita o reservación, el tamaño de tu grupo, y las respuestas que nos diste en una encuesta de satisfacción si contestaste alguna.
No pedimos datos de pago: eso lo procesa directamente la plataforma de reservación o tu forma de pago en el restaurante, nunca nosotros.
De dónde salen estos datos
De tres lugares, y solo de esos:
- De tu reservación en OpenTable. Cuando reservas mesa por OpenTable, nos comparte los datos necesarios para atenderte: tu nombre, contacto y los detalles de tu reservación.
- De las encuestas que respondes después de tu visita. Si contestas nuestra encuesta de satisfacción, guardamos tus respuestas para saber cómo estuvo tu experiencia.
- De tu contacto directo con nosotros. Si nos escribes, nos llamas o nos dejas tu correo para recibir noticias del restaurante, guardamos lo que tú mismo nos diste.
Para qué usamos tus datos
Para tres cosas, y nada más:
- Confirmar y gestionar tu reservación.
- Avisarte de experiencias y promociones del restaurante, solo si nos diste tu correo para eso o si no te has dado de baja.
- Entender cómo estuvo tu visita, a partir de lo que respondes en la encuesta, para mejorar el servicio.
No vendemos tus datos a nadie, bajo ninguna circunstancia.
Con quién compartimos tus datos
Solo con las herramientas que usamos para operar, y solo lo necesario para que funcionen:
- OpenTable, la plataforma donde se hacen las reservaciones.
- La plataforma que usamos para enviar nuestros correos (avisos de experiencias y promociones).
No compartimos tus datos con nadie más, ni los usamos para ningún fin distinto a los que ya te contamos arriba.
Cómo te das de baja de nuestros correos
Con un clic. Todo correo de marketing que te mandamos trae, al final, un enlace para darte de baja; en cuanto lo uses, dejamos de escribirte. No hace falta que nos expliques por qué ni que nos escribas para eso — el enlace lo resuelve solo.
Cómo pides que borremos tus datos
Escríbenos a privacidad@lagruta.mx y pide que borremos tu información. Te confirmamos por el mismo correo en cuanto quede hecho.
¿Tienes alguna duda?
Escríbenos a privacidad@lagruta.mx.